FAQ

FAQ

Klanten staan bij YourHomePage op nummer 1.
Wat houdt dit in? Wij zullen ons uiterste best doen om uw website of webwinkel naar
wens te maken.
Kwaliteit en service zijn twee van onze prioriteiten.
Wilt u een professionele website, webwinkel, portfolio, blog, visitekaartjes of flyers voor
uw bedrijf? Dan bent u bij YourHomePage aan het juiste adres.
Wij hebben bij YourHomePage al ruim 4 jaar ervaring in het maken van websites en
webwinkels.
Onze slogan is dan ook ‘Een betaalbare website voor iedereen’

YourHomePage gebruikt de opgeslagen persoonsgegevens voor verschillende
doeleinden, onder andere:
● Het verlenen en factureren van onze diensten;
● Het verzenden van onze nieuwsbrieven;
● De afhandeling van je bestelling en het informeren over het verloop daarvan;
● Opslag van klantgegevens in onze databank ter publicatie in de
Whois-database;
● Het treffen van maatregelen om de dienstverlening te verbeteren;
● Het verstrekken van informatie en/of aanbiedingen.
Onze complete Privacy verklaring vind je op onze website.

Als u één of meerdere domeinnamen hebt gevonden die u wilt gaan gebruiken, geef dit
dan zo snel mogelijk aan ons door (via whatsapp) tel: 0629788198. Wij vragen
vervolgens om akkoord, en registreren direct de domeinnamen die u wenst te hebben.

Zolang je bij ons klant bent maken we dagelijks back-ups van je website. Nadat jij je
producten en diensten van YourHomePage hebt opgezegd slaan wij je gegevens niet
meer op en wordt na 14 dagen de laatst gemaakte back-up verwijderd.

~ Klant is koning bij YourHomePage
~ Wij luisteren naar onze klanten
~ 99,9% up-time garantie
~ Verschillende pakketten
~ 1 gratis emailadres bij ieder pakket
~ Snelle support
~ Website hoog in Google
~ Je website/webwinkel word gratis gepromoot
~ Website binnen max 12 dagen online
~ Wij houden niet van kleine lettertjes

Ga op uw pc/laptop naar: https://mail.zxcs.nl/ , vul vervolgens uw emailadres en
wachtwoord in die u van ons hebt gekregen, en klik op inloggen. U zit nu in uw mailbox.
Problemen met inloggen? of wachtwoord vergeten? Neem dan contact met ons op.

Nee, die zijn er niet.
Bij YourHomePage houden we niet van kleine letters, deze zul je daarom ook niet
vinden op onze website.
Al onze prijzen zijn éénmalig en exclusief Btw, tenzij anders aangegeven.

Wij staan iedere werkdag voor onze klanten klaar, u krijgt BINNEN 24 uur antwoord.
Voor spoedgevallen zoals website offline, of problemen met uw website neem dan
telefonisch contact met ons op.

Onze openingstijden zijn als volgt:

ma, di, wo, do, vri, zo 17:00 – 20:00
zaterdag 10:00–16:00

Moet er iets gewijzigd worden op uw website? Gelieve de wijzigingen naar ons door te
mailen.

Whatsapp en bellen ook mogelijk: 0629788198 (william) of 0639709933 (jonathan)
contact@yourhomepage.nl

Ja, dit is mogelijk.Normaal regelen wij zoveel mogelijk digitaal met onze klanten. Mocht
u liever een persoonlijke afspraak met ons willen maken? Neem hiervoor dan telefonisch
contact met ons op.

Ja, bij YourHomePage krijgt u standaard bij ieder pakket 1 mail adres van ons. Voor
ieder extra mail adres betaald u slechts €4,99 per jaar extra.

Ja wij staan KvK geregistreerd sinds maart 2019.Wij staan ingeschreven bij de Kamer
van Koophandel te zwolle, onder KvK nummer: 74283707.

Dit betekend dus dat u de
btw over uw gekozen website pakket kunt terug vragen.

U ontvangt uw factuur bij YourHomePage altijd één maand van te voren.

Stel uw website/domeinnaam word verlengd op 12-10-2019, dan ontvangt u van ons een
factuur op 12-09-2019.

U heeft vanaf dan 7 werkdagen de tijd om de factuur te betalen.

Bij YourHomePage starten we met het maken van uw website zodra u de éénmalige
pakket kosten betaald heeft.

Wij hanteren een leveringstermijn van max 12 dagen. (De leveringstermijn van max 12 dagen gaat in zodra de éénmalige pakket kosten betaald zijn)

Wij zullen altijd ons uiterste best doen om uw (nieuwe) website zo spoedig mogelijk online
te zetten.

Graag zelf alle teksten, foto´s, informatie & eventuele prijslijsten aanleveren voor uw website.

Ja, bij YourHomePage hanteren wij een opzegtermijn van 12 maanden.

Voor een vroegtijdig contract beëindiging brengen wij éénmalig €79,99 in rekening, dit bedrag is exclusief btw.

Dit komt omdat wij websites maken niet als full-time baan doen, maar naast onze
full-time baan.

Het is dus niet ons hoofd inkomen. Een website hoort voor iedereen ten
alle tijde betaalbaar te zijn.

Daarom is onze slogan ook ‘Een betaalbare website voor
iedereen’

Wilt u weten welke gegevens allemaal van u bekend zijn bij ons?

Stuur ons een email
naar contact@yourhomepage.nl ,

vermeld hierbij de volgende gegevens: Uw eigen
naam, telefoonnummer, emailadres, bedrijfsnaam en KvK nummer.

Vermeld ook dat het
om uw klantgegevens gaat.

Sinds 03-12-2019 hanteren we bij YourHomePage een betalingstermijn van 21 dagen.

Wij beginnen pas met het maken van uw (nieuwe) website/webshop als de éénmalige pakket kosten betaald zijn.